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Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert am 07.04.2009

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Crystal Decisions (Deutschland) GmbH - http://www.crystaldecisions.com

25.06.2002


Neues OEM- und Reseller-Abkommen: Crystal Enterprise in Microsoft CRM
 

Microsoft Great Plains Business Solutions wird die Crystal Decisions Lösungen für Reporting, Analyse und Informations-verteilung in die CRM-Lösung Microsoft Customer Relationship Management (CRM) integrieren. Durch die OEM-Partnerschaft und das Reseller-Abkommen können Anwender von Microsoft CRM auf Crystal Enterprise zugreifen. Kunden erhalten so aus ihrem Datenbestand Informationen über potenzielle Key Accounts und können kurz- und langfristige Vorhersagen über Einnahmen treffen. Sie verteilen dann die entsprechenden Analysen innerhalb des Unternehmens und schaffen damit eine solide Entscheidungsgrundlage. Microsoft CRM wird Ende des Jahres in den USA verfügbar sein und ist die erste Microsoft Business Solution, die auf Microsoft .NET basiert.

Kostenlose Standardversion

Die ohne Zusatzkosten standardmäßig installierte OEM-Version für Microsoft CRM heißt Crystal Enterprise for Microsoft CRM und enthält 125 vordefinierte Crystal Reports. Im Rahmen des Reseller-Abkommens liefert Microsoft auch die lizenzpflichtige Version Enhanced Crystal Enterprise for Microsoft CRM, die mit der Reportinglösung Crystal Reports Standard ausgestattet ist. Anwender können Reports nach Belieben verändern und ihren individuellen Anforderungen anpassen.

Kundenbeziehungen pflegen mit Microsoft

Microsoft CRM ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) durch effektiven Vertrieb und konsistenten Kundendienst, profitable Kundenbeziehungen zu schaffen. Microsoft-Kunden können auf das CRM-Angebot über Microsoft Outlook und das Internet zugreifen. Die CRM-Lösung lässt sich schnell implementieren, ist benutzerfreundlich und kompatibel zu Microsoft Office sowie allen Backoffice-Systemen von Microsoft Great Plains. Die Lösung von Crystal Decisions ermöglicht Anwendern auf unternehmensweite Daten aus verschiedenen Quellen oder Applikationen zuzugreifen, diese in Reports und Analysen aufzubereiten sowie an Mitarbeiter, Kunden oder Partner zu verteilen.

Schneller Zugriff auf Kundendaten

"Der Wert eines CRM-Systems zeichnet sich durch schnellen Zugriff auf Kundendaten aus, die Unternehmen durch Kundeninteraktion sammeln", sagt Mary Wardley, Director für CRM-Anwendungen bei IDC. "Business Intelligence-Lösungen helfen Unternehmen, diese Daten auszuwerten sowie Trends und Möglichkeiten zu erkennen. Mitarbeiter haben ständig Zugriff auf relevante Informationen und können dadurch besser Entscheidungen treffen. Gemeinsam bieten Microsoft und Crystal Decisions Anwendern von Anfang an eine komplette Lösung für ein Kundenbeziehungsmanagement mit Microsoft CRM."

"Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Crystal Decisions. So können wir unseren Kunden eine großartige Reporting-Lösung zur Verfügung stellen, die 125 vordefinierte Berichte enthält", sagt David Thacher, General Manager für Microsoft CRM.

"Das Abkommen mit Microsoft CRM bestätigt ein weiteres Mal, dass wir als Business Intelligence-Anbieter die richtigen Lösungen für geschäftliche Kernanwendungen wie ERP und CRM bereitstellen", so Andy Handford, Vice President Products bei Crystal Decisions. "Unsere Präsenz im CRM-Markt wächst mit dieser Partnerschaft und wir freuen uns, Lösungen für die erste .NET-basierte Geschäftsanwendung von Microsoft zur Verfügung zu stellen", fügt Handford hinzu.

Verfügbarkeit

Microsoft CRM wird sowohl als eigenständiges Produkt als auch mit Anbindung an die ERP-Systeme von Microsoft Great Plains - eEnterprise und Apertum - erhältlich sein. Die Software wird Ende des Jahres in den USA und ab dem ersten Quartal 2003 in Europa auf den Markt kommen. Vertrieb und Implementierung erfolgt durch den Partner-Channel von Microsoft Great Plains. Den Support übernehmen das Kundenbetreuungs-Team von Microsoft Great Plains und die Partner. Kunden können die neue Lösung im Unternehmen installieren oder von ausgewählten Partnern als Mietsoftware beziehen.


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