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Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert am 07.04.2009

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ORACLE Deutschland GmbH - http://www.oracle.de

08.04.2002


Oracle kündigt Support-Services für Entwickler an
 

Oracle kündigte das Oracle Technology Network (OTN) Service Network an - ein neuer Online-Entwickler-Service, der ab sofort über OTN erhältlich ist und durch ePeople unterstützt wird. Dies ist eine weitere Maßnahme von Oracle, um Entwickler mit Hilfe von Online-Ressourcen voran zu bringen. OTN Service Network ist ein Internet-basiertes Programm, das Oracle Entwicklern die Möglichkeit gibt, qualifizierte Experten wegen Fragen zu Oracle Produkten zu kontaktieren. Dazu gehören Oracle9i Database, Oracle9i Application Server und Oracle9i JDeveloper sowie damit zusammenhängende Technologien wie J2EE, XML, Web Services, Datenbankprogrammierung und -design.

Bisher nutzten OTN-Mitglieder, die ihre Anwendungen mit Oracle Software unterstützen und verbessern wollten, "Schwarze Bretter" und andere Entwickler als Informationsquellen für technische Lösungen. Mit diesem neuen Service können Entwickler das kollektive Wissen von über 600 unabhängigen Experten nutzen, die den Oracle Certified Professional(OCP)-Status haben. OCPs haben Erfahrung darin, Unternehmensanwendungen zu erstellen, von Fehlern zu befreien und einzusetzen. So sind sie in der Lage, OTN-Mitgliedern beispielsweise Fragen zur Verbesserung von Design, Code-Qualität oder Leistung der Anwendung zu beantworten. Bei der Bereitstellung von OTN Service Network arbeitet Oracle mit ePeople, einem Anbieter von Internet-basierten, kollaborativen Support-Lösungen, zusammen.

"OTN Service Network repräsentiert eine neue Ära, in der Unternehmenssoftware-Anbietern ihre Services effektiver machen können, indem sie ein erweitertes Service-Netzwerk nutzen", sagte Anthony Lye, CEO von ePeople. "Die Internet-basierte Support-Lösung von ePeople bietet die nötige Infrastruktur für den Aufbau einer hochwertigen und zuverlässigen virtuellen Support-Organisation für die effizientere Unterstützung von Entwicklern, Kunden und Partnern".

Mit der kollaborativen Infrastruktur von ePeople arbeiten der Support-suchende Entwickler und der OCP zusammen in gemeinsamen Online-Arbeitsplätzen und nutzen eine Serie von Support-Tools und -Technologien für die Lösung eines Problems. Die Entwickler können vielfältige Kommunikationsmöglichkeiten und Support-Tools für ihre Bedürfnisse auswählen: Echtzeit-Chat, Dateianhänge und Desktop-Sharing. Die Qualität des Services wird durch zwei Komponenten sichergestellt: Die Gültigkeit der OCP-Akkreditierung sowie das innovative Echtzeit-System, das es dem Entwickler erlaubt, den Service zu bewerten. Dadurch kann Oracle die Leistung und die Zufriedenheit des Anwenders ständig prüfen und verbessern.

Oracle Technology Network

Das Online-Entwicklernetzwerk von Oracle ist die am schnellsten wachsende Entwicklergemeinde der Welt. OTN verzeichnet derzeit mehr als zwei Millionen registrierte Mitglieder und gewinnt monatlich 65.000 neue Mitglieder mit seinem Angebot an Software, Online-Services und Community-Ressourcen hinzu. Zu den OTN-Services gehören Diskussionsforen, Support mit Zugang zu mehr als 70.000 Oracle- und Branchen-Experten sowie kostenlose Software, Entwicklerkonferenzen und -seminare, technische Bibliotheken und ein Job-Marktplatz für Oracle bezogene Berufe.


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